Politique de remboursement

Merci de garder à l'esprit que vous achetez auprès d'une artiste et non d'une entreprise. Je travaille seule, depuis mon studio à Pau, pour gérer tout le service client. Je fais le maximum pour vous fournir de belles choses.

RETOURS

Je ne suis pas en mesure d'accepter les retours. Soyez donc prudent lorsque vous sélectionnez vos œuvres d'art !

Néanmoins je peux remplacer avec plaisir toute pièce endommagée ou défectueuse.

 COLIS ENDOMMAGÉS

Si votre œuvre arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez me contacter immédiatement à paillecarole@gmail.com afin que je puisse déposer une réclamation auprès de mon service postal et remplacer la pièce.

Afin que la réclamation soit effectuée, veuillez me contacter dans les 7 jours suivant l'arrivée du colis et inclure une photo du colis endommagé et de l'œuvre avec votre numéro de commande.

 

COLIS MANQUANTS

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez me contacter à paillecarole@gmail.com dans les 7 jours pour déposer une demande de colis manquant. 

N'hésitez pas à me contacter à paillecarole@gmail.com pour toute question.